Σχόλια ασθενών
Στη ScanAlign δεν θέλουμε απλώς ικανοποιημένους ασθενείς. Στόχος μας είναι να μείνετε πραγματικά ενθουσιασμένοι.
Η αποστολή μας είναι να προσφέρουμε μια υπηρεσία που δεν είναι μόνο κλινικά ακριβής, αλλά και καθησυχαστική, εξαιρετικά αποτελεσματική και πραγματικά αξέχαστη. Τα σχόλιά σας παίζουν κεντρικό ρόλο σε αυτή την αποστολή.
Γιατί μετράει η γνώμη σας
Κάθε ασθενής που εξυπηρετούμε βοηθά να διαμορφωθεί το μέλλον της ScanAlign. Όταν μας λέτε τι λειτούργησε, τι ξεχώρισε ή πώς νιώσατε, μας βοηθάτε να ενισχύσουμε ό,τι πάει καλά και να βελτιώσουμε τις μικρές λεπτομέρειες που κάνουν μεγάλη διαφορά.
Δεν περιμένουμε να εμφανιστούν προβλήματα. Αξιοποιούμε επαίνους, παρατηρήσεις και προσεγμένες προτάσεις για να βελτιώνουμε συνεχώς τον τρόπο που υποδεχόμαστε, εξετάζουμε, στηρίζουμε και καθοδηγούμε κάθε άνθρωπο σε όλη τη διαδρομή του.
Πείτε μας τι έκανε τη διαφορά
- Τι σας εξέπληξε ευχάριστα;
- Υπήρξε κάποια στιγμή που νιώσατε ιδιαίτερα καθησυχασμένοι;
- Υπάρχει κάτι που θα μας προτείνατε να συνεχίσουμε να κάνουμε πάντα;
Είτε πρόκειται για μια συγκεκριμένη στιγμή είτε απλώς για την αίσθηση ότι ήσασταν σε καλά χέρια, θα χαρούμε πολύ να το ακούσουμε.
Τι γίνεται με τα σχόλιά σας
Κάθε μήνυμα το διαβάζει η διοικητική μας ομάδα και, με τη συγκατάθεσή σας, το μοιραζόμαστε για να αναδείξουμε ό,τι λειτουργεί και να εμπνεύσουμε συνέπεια σε όλη την υπηρεσία.
Τον τελευταίο χρόνο, τα σχόλιά σας μάς βοήθησαν να:
- Ανασχεδιάσουμε τη διαδικασία υποδοχής στο ραντεβού
- Βελτιώσουμε τον τρόπο που ενημερώνουμε για τους χρόνους παράδοσης των εκθέσεων
- Προσθέσουμε ένα email «τι να περιμένετε» πριν από την ημέρα της απεικόνισης
Η εμπειρία σας διαμορφώνει άμεσα τον τρόπο που βελτιώνουμε τη φροντίδα για κάθε ασθενή μετά από εσάς.
Γίνετε μέρος της εμπειρίας
Όταν μας δίνετε τη γνώμη σας, δεν σχολιάζετε απλώς, συνδημιουργείτε. Ορισμένες από τις λεπτομέρειες που αγαπούν περισσότερο οι ασθενείς σήμερα προήλθαν απευθείας από προτάσεις σαν τη δική σας.
Αν θέλετε να γράψετε μια μαρτυρία, να μοιραστείτε την ιστορία σας ή να συμβάλετε ανώνυμα στις αξιολογήσεις εμπειρίας ασθενών, ενημερώστε μας. Θα το εκτιμήσουμε πολύ.
Σας ευχαριστούμε
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη ScanAlign. Γνωρίζουμε ότι έχετε επιλογές και σας είμαστε ευγνώμονες για την εμπιστοσύνη σας.
Αν κάναμε την εμπειρία σας πιο ομαλή, πιο κατανοητή ή σας δώσαμε περισσότερη αυτοπεποίθηση, πείτε μας, ώστε να προσφέρουμε το ίδιο και ακόμη καλύτερα σε κάθε ασθενή μετά από εσάς.
Κάθε καλή κουβέντα, κάθε νέα οπτική ή ειλικρινής πρόταση μάς βοηθά να εξελισσόμαστε.
Θα χαρούμε να ακούσουμε τη δική σας γνώμη: feedback@ScanAlign.co.uk ή μιλήστε με κάποιο μέλος της ομάδας μας στο τέλος του ραντεβού σας.