Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες όροι ισχύουν από τον Μάιο 2025 και παρέχονται από την CoreMed Solutions Ltd, με τον διακριτικό τίτλο ScanAlign, μια υπηρεσία που δημιουργήθηκε για να σας υποστηρίζει στη διαγνωστική σας πορεία με διαφάνεια και φροντίδα.

2. Πεδίο εφαρμογής της Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε σε σχέση με διαδικτυακές συμβουλευτικές συναντήσεις και κρατήσεις, ραντεβού για απεικόνιση EOS με φυσική παρουσία, επικοινωνία μέσω τηλεφώνου ή email, καθώς και παραπομπές από επαγγελματίες υγείας. Τα δεδομένα που διαχειριζόμαστε μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, το ιατρικό σας ιστορικό, τα αποτελέσματα της απεικόνισης και οποιαδήποτε επικοινωνία έχετε ανταλλάξει με εμάς ή με τον επαγγελματία υγείας που σας παρέπεμψε.

3. Νομική συμμόρφωση

Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR), τον νόμο Data Protection Act 2018, τον Κώδικα Πρακτικής για τη Διαχείριση Αρχείων του NHS (2021) και τους Κανονισμούς για τις Ιοντίζουσες Ακτινοβολίες (Ιατρική Έκθεση) του 2017 (IR(ME)R). Οι πρακτικές μας είναι επίσης ευθυγραμμισμένες με τις απαιτήσεις της Care Quality Commission (CQC).

4. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε

• Δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση email.
• Ιατρικά δεδομένα: Συμπτώματα, ιατρικό ιστορικό, παραπεμπτικά, κλινικές σημειώσεις και εικόνες ή αποτελέσματα απεικόνισης EOS.
• Διοικητικά δεδομένα: Αρχεία ραντεβού, έντυπα συναίνεσης, στοιχεία πληρωμής και ιστορικό αλληλογραφίας.
• Τεχνικά δεδομένα: Ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης του ιστότοπου που συλλέγονται μέσω cookies και εργαλείων ανάλυσης.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα που δεν σχετίζονται με την υπηρεσία μας, όπως σεξουαλικό προσανατολισμό, πολιτικές πεποιθήσεις ή συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση.

5. Πώς συλλέγουμε τις πληροφορίες σας

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας με διάφορους τρόπους. Σε αυτά περιλαμβάνονται πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας, για παράδειγμα όταν συμπληρώνετε έντυπα, μιλάτε μαζί μας στο τηλέφωνο, χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή προσέρχεστε σε ραντεβού. Λαμβάνουμε επίσης πληροφορίες από επαγγελματίες υγείας που σας παραπέμπουν σε εμάς. Επιπλέον, συλλέγουμε δεδομένα μέσω ασφαλών και κρυπτογραφημένων πλατφορμών που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση κρατήσεων, απεικονίσεων και γνωματεύσεων.

6. Γιατί τις συλλέγουμε

Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι απαραίτητα για την παροχή ασφαλούς και ακριβούς φροντίδας. Τα συλλέγουμε για να αξιολογήσουμε και να αιτιολογήσουμε την απεικόνιση EOS, να πραγματοποιήσουμε διαγνωστικές απεικονίσεις, να παραδώσουμε γνωματεύσεις απεικόνισης και ιατρικές περιλήψεις, να συντονίσουμε ραντεβού, να σας ενημερώσουμε για τα αποτελέσματα και να τηρήσουμε τις νομικές και κλινικές μας υποχρεώσεις τεκμηρίωσης.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον νόμο Data Protection Act 2018 και τον UK GDPR, έχετε το δικαίωμα να:

• Ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όπου αυτό είναι σκόπιμο
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας ή να ζητήσετε τον περιορισμό της
• Ζητήσετε φορητό αντίγραφο των πληροφοριών σας
• Ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η συναίνεση αποτελεί τη βάση της επεξεργασίας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της Ενότητας 15. Επιδιώκουμε να απαντούμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα εντός 30 ημερών.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια των δεδομένων με σοβαρότητα. Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένα ψηφιακά συστήματα και προστατεύονται από ασφαλείς διακομιστές. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εκπαιδευμένο προσωπικό που εργάζεται υπό αυστηρούς ελέγχους βάσει ρόλων. Τακτικοί εσωτερικοί έλεγχοι και αναθεωρήσεις μάς βοηθούν να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα διακυβέρνησης πληροφοριών. Στο απίθανο ενδεχόμενο παραβίασης δεδομένων, θα ενημερώσουμε τα θιγόμενα πρόσωπα και θα ειδοποιήσουμε το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner’s Office, ICO), σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

9. Κοινοποίηση των πληροφοριών σας

Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη φροντίδα σας ή όταν το απαιτεί ο νόμος. Στους αποδέκτες περιλαμβάνονται οι ειδικοί ακτινολόγοι που ερμηνεύουν τις απεικονίσεις σας, οι παραπέμποντες ιατροί ή επαγγελματίες υγείας που συμμετέχουν στη φροντίδα σας και το διοικητικό προσωπικό που είναι υπεύθυνο για τις κρατήσεις ή τον συντονισμό. Όπου είναι απαραίτητο, γνωστοποιούμε επίσης πληροφορίες σε νομικές ή ρυθμιστικές αρχές. Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας ούτε τα κοινοποιούμε για σκοπούς μάρκετινγκ.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αξιόπιστα συστήματα τρίτων για την υποστήριξη της παροχής των υπηρεσιών μας, όπως ασφαλή αποθήκευση εικόνων (PACS), πλατφόρμες διαδικτυακών κρατήσεων, συστήματα email ή επεξεργαστές πληρωμών. Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας, υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και λειτουργούν με κρυπτογραφημένα πρωτόκολλα πρόσβασης.

11. Διατήρηση δεδομένων

Τα δεδομένα σας διατηρούνται σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής για τη Διαχείριση Αρχείων του NHS England (2021). Οι γνωματεύσεις απεικόνισης EOS και τα σχετικά ιατρικά αρχεία φυλάσσονται για τουλάχιστον οκτώ έτη ή για μεγαλύτερο διάστημα, εάν αυτό είναι απαραίτητο για κλινικούς ή νομικούς λόγους.

12. Cookies και ανάλυση ιστότοπου

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και βοηθούν τους ιστότοπους να λειτουργούν σωστά και να βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης σας.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Χρησιμοποιούμε cookies για να επιτρέπουμε τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου, να κατανοούμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπό μας, να βελτιώνουμε τη συνολική του απόδοση και να εξατομικεύουμε το περιεχόμενο.

Είδη cookies

• Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου
• Cookies τρίτων: Χρησιμοποιούνται από αξιόπιστα εργαλεία ανάλυσης, όπως το Google Analytics
• Cookies λειτουργικότητας: Θυμούνται τις προτιμήσεις σας, όπως την τοποθεσία ή τη γλώσσα
• Cookies απόδοσης: Μας βοηθούν να καταγράφουμε ανώνυμα στατιστικά χρήσης

Διαχείριση των προτιμήσεών σας

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία τμημάτων του ιστότοπού μας. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, συναινείτε στη χρήση cookies από εμάς.

13. Η δική σας ευθύνη

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που μας παρέχετε είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ενημερώστε μας εάν δεν επιθυμείτε να κοινοποιηθούν τα αποτελέσματα της απεικόνισής σας στον ιατρό που σας παρέπεμψε ή στον γενικό ιατρό σας (GP).

14. Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα μαζί με την ημερομηνία αναθεώρησης. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας θα σημαίνει ότι αποδέχεστε τους επικαιροποιημένους όρους.

15. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή θέλετε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: privacy@ScanAlign.co.uk

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner’s Office, ICO): www.ico.org.uk

Μετά τη χρήση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να λάβετε email ή SMS με πρόσκληση να αφήσετε μια αξιολόγηση στο Trustpilot. Το κάνουμε αυτό για να συλλέγουμε σχόλια, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να βοηθάμε τους μελλοντικούς ασθενείς να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Οι προσκλήσεις αυτές αποστέλλονται βάσει του έννομου συμφέροντός μας να κατανοούμε την εμπειρία των ασθενών. Δεν είστε υποχρεωμένοι να αφήσετε αξιολόγηση και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να απεγγραφείτε από μελλοντικές προσκλήσεις.