Πολιτική αλλαγής ραντεβού
Η παρούσα μετάφραση παρέχεται για διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς μεταξύ αυτής της μετάφρασης και του αγγλικού κειμένου, ισχύει το αγγλικό κείμενο. Διαβάστε το αγγλικό κείμενο
Το καταλαβαίνουμε. Τα απρόοπτα συμβαίνουν. Είτε σας προέκυψε κάτι την τελευταία στιγμή, είτε ένα πρόβλημα στο ταξίδι σας, είτε απλώς χρειάζεστε περισσότερο χρόνο, είμαστε εδώ για να κάνουμε την αλλαγή του ραντεβού σας απλή, με σεβασμό και δίκαιη για όλους.
Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε πώς μπορείτε να αλλάξετε το ραντεβού σας, πόσο νωρίτερα χρειάζεται να μας ενημερώσετε και πώς χειριζόμαστε τις εξαιρετικές περιπτώσεις. Στόχος μας είναι να είμαστε ευέλικτοι, προστατεύοντας παράλληλα τον κλινικό χρόνο και φροντίζοντας ώστε οι άλλοι ασθενείς να μην περιμένουν.
Πώς να αλλάξετε το ραντεβού σας
Για να ζητήσετε νέα ώρα για την απεικόνισή σας, απλώς επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα κρατήσεών μας:
Παρακαλούμε αναφέρετε το όνομά σας, την αρχική ημερομηνία και ώρα του ραντεβού σας, καθώς και μερικές εναλλακτικές ημερομηνίες που σας εξυπηρετούν. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα και χωρίς δυσκολίες.
Χρόνος ειδοποίησης και χρεώσεις
- Περισσότερες από 24 ώρες νωρίτερα: Θα αλλάξουμε το ραντεβού σας χωρίς χρέωση.
- Λιγότερες από 24 ώρες: Ενδέχεται να ισχύσει χρέωση αλλαγής £100, καθώς η ώρα σας είχε δεσμευτεί ειδικά για εσάς και είναι δύσκολο να διατεθεί σε άλλον με τόσο σύντομη ειδοποίηση.
Χαμένα ραντεβού
Αν δεν προσέλθετε στην απεικόνισή σας χωρίς να μας ενημερώσετε, το ραντεβού θεωρείται χαμένο. Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.
Παρ' όλα αυτά, πιστεύουμε στις δεύτερες ευκαιρίες. Θα σας προσφέρουμε μία δωρεάν νέα κράτηση. Αν χάσετε και δεύτερο ραντεβού, ενδέχεται να ζητήσουμε προπληρωμή πριν επιβεβαιώσουμε οποιαδήποτε μελλοντική κράτηση.
Αν χρησιμοποιήσατε χρηματοδότηση Pay It Monthly
Αν η απεικόνισή σας κλείστηκε μέσω προγράμματος χρηματοδότησης Pay It Monthly με επιτόκιο 0%:
- Περισσότερες από 24 ώρες νωρίτερα: καμία επίπτωση στη σύμβασή σας.
- Εντός 24 ωρών: η χρέωση αλλαγής £100 ενδέχεται να προστεθεί στο υπόλοιπο της χρηματοδότησής σας.
Για όλες τις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους & Προϋποθέσεις του Pay It Monthly.
Τα απρόοπτα συμβαίνουν: μιλήστε μαζί μας
Κατανοούμε ότι προκύπτουν έκτακτες καταστάσεις. Αν αλλάζετε το ραντεβού σας λόγω προβλήματος υγείας, πένθους ή απρόβλεπτου προβλήματος στο ταξίδι σας, ενημερώστε μας. Αν μπορείτε να προσκομίσετε σχετικά αποδεικτικά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας απαλλάξουμε από τη χρέωση. Εξετάζουμε κάθε περίπτωση με κατανόηση και διακριτικότητα.
Τελευταίο βήμα: επιβεβαίωση
Μόλις επιβεβαιωθεί η νέα ώρα της απεικόνισής σας, θα σας στείλουμε ένα επιβεβαιωτικό email. Αν δεν το λάβετε εντός 24 ωρών, παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας, ώστε να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι έτοιμα.