Δικαιώματα Ασθενών

Στη ScanAlign, η δέσμευσή μας δεν περιορίζεται στην κλινική ακρίβεια. Αφορά επίσης τον τρόπο με τον οποίο σας αντιμετωπίζουμε, σας ακούμε και σας στηρίζουμε σε κάθε βήμα. Πιστεύουμε ότι η κατανόηση των δικαιωμάτων σας είναι καθοριστική για να παίρνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για την υγεία σας και ότι η πραγματική φροντίδα χτίζεται πάνω στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την ανθρώπινη επαφή.

Η σελίδα αυτή εξηγεί τα βασικά σας δικαιώματα ως ασθενούς και περιγράφει την υποστήριξη που είναι διαθέσιμη, ώστε να νιώθετε σιγουριά και φροντίδα σε όλη τη διάρκεια της συνεργασίας σας μαζί μας.

Το δικαίωμά σας στη συναίνεση μετά από ενημέρωση

Έχετε το δικαίωμα να κατανοείτε ακριβώς γιατί υποβάλλεστε σε απεικόνιση EOS, συμπεριλαμβανομένων των οφελών, του σκοπού και τυχόν σχετικών κινδύνων, πριν προχωρήσετε. Δεν θα υποβληθείτε ποτέ σε απεικόνιση χωρίς την πλήρη και καταγεγραμμένη συναίνεσή σας. Αν κάτι δεν είναι σαφές, έχετε πάντα το δικαίωμα να κάνετε ερωτήσεις και να λαμβάνετε σαφείς και υποστηρικτικές απαντήσεις. Θέλουμε να νιώθετε πλήρως ενημερωμένοι και σίγουροι πριν πάρετε οποιαδήποτε απόφαση.

Το δικαίωμά σας σε αξιοπρεπή και με σεβασμό αντιμετώπιση

Όποιος έρχεται σε εμάς αντιμετωπίζεται με ευγένεια, επαγγελματισμό και ειλικρινές ενδιαφέρον. Σεβόμαστε την ιδιωτικότητα, την κουλτούρα, την ταυτότητα και τις πεποιθήσεις σας και διασφαλίζουμε ότι οι προσωπικές σας προτιμήσεις λαμβάνονται υπόψη στη φροντίδα σας. Θα σας αντιμετωπίζουμε πάντα ως άνθρωπο, όχι απλώς ως ασθενή.

Το δικαίωμά σας στην ιδιωτικότητα και το απόρρητο

Όλες οι προσωπικές και ιατρικές πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας τηρούνται αυστηρά εμπιστευτικές. Θα κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας μόνο με τη συναίνεσή σας, εκτός αν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι απαραίτητο για την προστασία της ασφάλειάς σας. Αν επιθυμείτε να δείτε ή να διορθώσετε τα αρχεία σας, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στα αποτελέσματά σας και να τα κατανοείτε

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα αποτελέσματα της απεικόνισής σας εγκαίρως και σε προσβάσιμη μορφή. Ανάλογα με το είδος της απεικόνισης, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν έκθεση ακτινολόγου και εξατομικευμένη επεξήγηση σε βίντεο. Μπορείτε ελεύθερα να μοιραστείτε τα αποτελέσματά σας με οποιονδήποτε επαγγελματία υγείας επιλέξετε.

Το δικαίωμά σας να έχετε συνοδό

Είτε για να νιώθετε πιο σίγουροι είτε για συναισθηματική στήριξη, μπορείτε να φέρετε κάποιον μαζί σας στο ραντεβού σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την παρουσία συνοδού από το προσωπικό, αν αυτό σας κάνει να νιώθετε πιο άνετα. Απλώς ενημερώστε μας εκ των προτέρων, ώστε να το κανονίσουμε για εσάς.

Το δικαίωμά σας να αρνηθείτε ή να αποσυρθείτε

Οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και μετά την κράτηση, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη. Αν αποφασίσετε να μην προχωρήσετε, θα σας εξηγήσουμε τις συνέπειες με ειλικρίνεια και σαφήνεια, όμως η τελική επιλογή είναι πάντα δική σας. Η αυτονομία σας βρίσκεται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε.

Το δικαίωμά σας σε ασφαλή και αιτιολογημένη απεικόνιση

Δεν πραγματοποιούμε ποτέ απεικόνιση αν δεν είναι κλινικά ενδεδειγμένη και ασφαλής. Κάθε διαδικασία εκτελείται με αυστηρή τήρηση των κανονισμών IR(ME)R 2017 και των κατευθυντήριων οδηγιών της CQC. Ακολουθούμε την αρχή ALARA, διασφαλίζοντας ότι η ακτινοβολία διατηρείται όσο χαμηλά είναι εύλογα εφικτό, χωρίς να επηρεάζεται η διαγνωστική αξία.

Το δικαίωμά σας να εκφράσετε ανησυχίες

Αν κάτι δεν πήγε όπως περιμένατε, έχετε κάθε δικαίωμα να το πείτε. Αντιμετωπίζουμε όλες τις ανησυχίες με σοβαρότητα και διακριτικότητα. Η μελλοντική φροντίδα σας δεν θα επηρεαστεί ποτέ από τα σχόλιά σας, και βλέπουμε κάθε ανησυχία ως ευκαιρία να γίνουμε καλύτεροι.

Για να εκφράσετε μια ανησυχία ή να υποβάλετε παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο complaints@ScanAlign.co.uk ή να μας καλέσετε στο +44 20 7935 0001

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην Care Quality Commission (CQC) ή σε ανεξάρτητες υπηρεσίες συνηγορίας, αν προτιμάτε εξωτερική υποστήριξη.

Υπηρεσίες συνηγορίας και υποστήριξης

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας, να πάρετε αποφάσεις ή να εκφράσετε ανησυχίες, ανεξάρτητοι οργανισμοί είναι εδώ για να σας στηρίξουν. Μπορείτε να βρείτε τις Υπηρεσίες Συνηγορίας του NHS διαδικτυακά στο www.nhs.uk advocacy. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την POhWER μέσω του www.pohwer.net. Με την VoiceAbility μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω του www.voiceability.org

Ισότητα και μη διάκριση

Δεσμευόμαστε να κάνουμε τις υπηρεσίες μας εξίσου προσβάσιμες σε όλους, ανεξαρτήτως ηλικίας, φύλου, αναπηρίας, εθνοτικής καταγωγής, θρησκείας, πεποιθήσεων, σεξουαλικού προσανατολισμού ή κοινωνικού υπόβαθρου. Αν χρειάζεστε κάποια προσαρμογή για να διευκολυνθεί η πρόσβαση ή η άνεσή σας, ενημερώστε μας εκ των προτέρων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Έχετε ακόμη ερωτήσεις;

Αν έχετε αμφιβολίες για οποιαδήποτε πτυχή των δικαιωμάτων σας ή απλώς θέλετε περισσότερη καθοδήγηση, η ομάδα μας είναι εδώ για να τα συζητήσει μαζί σας. Η ευημερία σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και θα αφιερώνουμε πάντα τον χρόνο που χρειάζεται ώστε να νιώθετε ότι έχετε στήριξη, ενημέρωση και σεβασμό.